Términos del servicio

Este sitio web es operado por Stellina®. Al acceder y utilizar este sitio, así como al realizar una compra, usted acepta quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos con atención antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Stellina® es una marca mexicana dedicada a la creación artesanal de accesorios. Todos nuestros productos están elaborados a mano, bajo pedido, lo que significa que el tiempo de producción puede variar entre 15 y 20 días hábiles. Al realizar una compra, usted acepta estas condiciones de producción y entrega.

2. Uso del sitio web

Usted declara tener al menos la mayoría de edad legal en su país de residencia. No debe utilizar nuestros productos para fines ilegales ni violar ninguna ley local o internacional. Cualquier uso indebido del sitio podrá dar lugar a la cancelación de sus servicios.

3. Productos hechos a mano

Cada pieza es única. Si bien hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar fielmente los colores y acabados en nuestra tienda, pueden existir ligeras variaciones debido a la naturaleza artesanal del producto y las diferencias en pantallas o monitores.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho a modificar precios o descontinuar productos sin previo aviso. El pago debe completarse al momento de realizar el pedido.

5. Pedidos y entregas

Trabajamos bajo pedido para evitar sobreinventario y promover un consumo más consciente. Una vez confirmado el pago, iniciamos la producción. El tiempo estimado de elaboración es de 15 a 20 días hábiles, más el tiempo de envío. La información de envío debe ser completa y correcta; Stellina® no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos erróneos.

6. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos hechos a mano y bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Únicamente se aceptarán cambios si el producto presenta defectos de fabricación. Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, acompañadas de evidencia fotográfica. Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, imágenes, textos y materiales presentes en este sitio son propiedad de Stellina® y están protegidos por derechos de autor. No está permitida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Modificaciones

Stellina® se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en hola@stellina.mx.