Lo que dicen nuestras clientas
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Nuestro proceso
Cada pieza nace en nuestro taller: seleccionamos el hilo, tejemos a mano, damos forma y ensamblamos con dedicación. Trabajamos con materiales naturales y técnicas tradicionales que honran el tiempo, el detalle y la esencia del oficio.
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Preguntas Frecuentes
La pieza que quería se agotó, ¿harán restock?
Algunas piezas sí pueden volver a estar disponibles, pero te recomendamos adquirirlas cuando las veas en stock. Si regresan, podrían tener cambios en colores, bases o tejidos, así que no habrá garantía de que sean exactamente iguales.
¿Cómo cuido mis accesorios Stellina?
Accesorios con macramé:
Evitar la humedad; no sumergir en agua ni exponer a ambientes excesivamente húmedos, ya que puede deformar los nudos y generar malos olores. Alejar de fuentes de calor como velas o lámparas halógenas. Proteger de perfumes, cremas o sprays. Para limpieza, retirar polvo con paño limpio y seco; en caso de suciedad localizada, cepillar suavemente con un cepillo de cerdas muy suaves y un poco de agua y jabón, cuidando de no deshacer los nudos. Guardar en lugar seco y seguro, evitando exposición prolongada al sol directo.
Otros accesorios (sombreros, sandalias, aretes sin macramé): Limpiar con paño seco o ligeramente húmedo si hay alguna mancha. Evitar exposición a humedad excesiva y fuentes de calor.
Cada accesorio Stellina está hecho a mano con cuidado; siguiendo estas recomendaciones se preservará su textura, color y forma única por mucho tiempo.
Otros accesorios (sombreros, sandalias, aretes sin macramé): Limpiar con paño seco o ligeramente húmedo si hay alguna mancha. Evitar exposición a humedad excesiva y fuentes de calor.
Cada accesorio Stellina está hecho a mano con cuidado; siguiendo estas recomendaciones se preservará su textura, color y forma única por mucho tiempo.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Los pedidos se procesan en 24–48 hrs hábiles y la entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente, dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo recibo mi factura o comprobante de compra?
Una vez que completes tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu recibo de compra. Si necesitas una factura oficial, puedes solicitarla escribiendo a hola@stellina.mx con tus datos fiscales.
¿Puedo cambiar o devolver un accesorio?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción. Los productos deben estar en perfecto estado y sin uso.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a hola@stellina.mx o envíanos un mensaje por WhatsApp y con gusto te atenderemos.